Política de reembolso
Reembolsos y Cambios
Todas las ventas son finales. Los reembolsos o cambios podrán realizarse únicamente a nuestra discreción y después de evaluar cada caso.
Si deseas solicitar un reembolso o cambio, deberás enviar un mensaje a través de la página Contact Us de nuestro sitio web o escribir directamente al correo contact@eternaworld.shop incluyendo la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo del comprador
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Descripción del problema
Esto nos ayudará a revisar tu caso de manera más rápida.
Las solicitudes de reembolso o cambio realizadas después de 30 días desde la recepción del producto no serán consideradas.
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor inspecciona tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible a contact@eternaworld.shop para que podamos evaluar la situación y resolver el problema.
Es posible que te solicitemos fotografías del producto y del empaque para verificar el incidente.
Cualquier daño reportado después de 30 días desde la recepción del pedido será considerado responsabilidad del cliente y no podremos procesar reclamaciones en esos casos.